Obchodní podmínky

Nákupní řád

Provozovatelem internetového obchodu je

HOCKEYLAND, s.r.o.
V Křovinách 443/1
779 00 Olomouc
IČ 27832147
DIČ CZ27832147


Obecné podmínky provozu internetového obchodu

Toto je dohoda mezi Vámi (dále jen uživatel) a provozovatelem internetového obchodu. Podmínkou využívání všech služeb je Vaše úplná a správná registrace. Vaše registrace je vyjádřením bezpodmínečného souhlasu s následujícím ujednáním. Registrace uživatele může být kdykoliv provozovatelem odmítnuta nebo zrušena, a to bez udání důvodů. Provozovatel je oprávněn bez nutnosti předchozího oznámení uživatelům kdykoliv zasáhnout do systému za účelem jeho úprav. Registrovaný uživatel nese plnou odpovědnost za utajení svého uživatelského jména a přístupového hesla. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V tomto případě bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.


Objednávky

Všechny objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Hockeyland jsou závazné. Všechny objednávky přijímáme v e-mailové podobě, ve které nesmí scházet Vaše kontaktní údaje, tj. telefon a přesná dodací adresa. O přijetí objednávky Vás informujeme e-mailem. DPH u celého sortimentu je 20% (výjimku tvoří potravinové doplňky, kde DPH činí 5%). Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny včetně DPH.


Dodací podmínky a způsob doručení

Zboží Vám bude odesláno prostřednictvím zásilkové služby PPL. Poštovné je zcela ZDARMA u každého nákupu nad 5000 Kč. Pokud hodnota nákupu nedosáhne 5000 Kč, je účtováno poštovné v nasledující výši.

cena nákupu do 2500 , poštovné 100 Kč + DPH
cena nákupu od 2501 - 5000 , poštovné 80 Kč + DPH
při nakupu nad 5000 Kč je poštovné zdarma
poštovné na Slovensko je 250 Kč + DPH

Zboží je možné zasílat i do zahraničí dle ceníku České pošty
Zásilku pošta doručí do druhého pracovního dne od odeslání. O odeslání Vás informujeme e-mailem. Na depu PPL jsou pak zásilky uloženy pouze 10 dní. Zásilky jsou pojištěny v hodnotě zboží. Jestliže nemůžeme doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, poštovné za ostatní zásilky hradí provozovatel. Lhůta odeslání zboží je do 24 hodin u výrobků vedených skladem. Z důvodu velkého zájmu o zboží, můžeme tuto dodací lhůtu prodloužit. V tomto případě přijměte naši omluvu. V případě, že dodávka zboží si vyžádá delší období, budeme Vás o termínu dodání informovat e-mailem nebo telefonicky v nejkratším termínu. (Všechny zásilky jsou osobně připraveny a poslány pomocí zásilkové služby PPL. Náš prvořadý úkol je vyřizovat objednávky ještě tentýž den, co je obdržíme. To znamená, že objednávky obdržené před 12:00 budou odeslány ještě tentýž den (s vyjímkou sobot, nedělí a státních svátků). PPL zásilky doručuje obvykle do dvou dnů.)

Při výměně nevhodně zvoleného zboží účtujeme poštovné ve výši 100 Kč + 20% DPH.


Způsob placení

Platit v našem obchodě můžete jedním z následujících způsobů:

dobírka: objednané zboží Vám zašleme zásilkovou službou PPL a až při převzetí zboží na místě zaplatíte jeho cenu
v hotovosti: platí při případném osobním odběru
bankovním převodem: zboží bude zasláno až po připsání částky na náš účet vedený u ČSOB.



Reklamační řád

Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky. V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné vady co nejdříve e-mailem na adresu hockeyland@hockeyland.cz, případně telefonicky nebo písemně. Reklamace musí obsahovat popis zjištěných závad a jejich projevů. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na adresu prodejce. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:

• Zákon 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele
• Občanský zákoník Část osmá, Hlava druhá, Oddíl čtvrtý - Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě.


Záruka vrácení peněz

Nákupem v internetovém obchodě nepodstupujete vůbec žádné riziko. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte možnost do 14 dnů od obdržení zboží jej bez udání důvodu vrátit či vyměnit za jiné zboží. V případě vrácení peněz Vám budou neprodleně zaslány zpět (částka zaplacena za poštovné se nevrací). K uplatnění nároku na vrácení peněz dodržujte, prosíme, následující podmínky:
• vrácené zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené a bez známek užívání nebo opotřebování.
• nakupující zašle zboží běžnou balíkovou poštou na vlastní náklady na adresu prodejce: HOCKEYLAND, s.r.o, Hockeyland, Pavlovická 41, 772 00 Olomouc. Zboží nesmí být zasláno na dobírku.
• do zásilky s vráceným zbožím vložte, prosíme, kopii útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.

Máte-li dotazy nebo připomínky k naším pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit e-mailem na hockeyland@hockeyland.cz nebo využít naších kontaktních informací Ochrana osobních dat

Provozovatel elektronického obchodu poskytuje své služby plně v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu, a že je neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením Vaší objednávky. Nakupující využíváním služeb našeho obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Nakupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).

Máte-li dotazy nebo připomínky k naším pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit e-mailem na hockeyland@hockeyland.cz nebo využít naších kontaktních informací.

V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.